1. Introducción

Estos términos y condiciones y los documentos referidos a continuación (los "Términos") se aplican al uso del presente sitio web (el "Sitio Web") y sus servicios relacionados o conectados (colectivamente, el "Servicio").

Debe revisar cuidadosamente estos Términos, ya que contienen información importante relativa a sus derechos y obligaciones respecto del uso del Sitio Web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted -nuestro cliente (el "Cliente")- y nosotros. Al utilizar este Sitio Web y/o acceder al Servicio, usted, ya sea que actúe como invitado o como usuario registrado con una cuenta ("Cuenta"), acepta quedar vinculado por estos Términos, junto con cualquier modificación que pueda publicarse periódicamente. Si no acepta estos Términos, deberá abstenerse de acceder al Servicio y de utilizar el Sitio Web.

El Servicio es propiedad de WG Project Ltd., una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Anjouan con número de registro de empresa 15853, con domicilio social en Hamchako, Mutsamudu, la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras ("Compañía"), autorizada en el Estado de Anjouan conforme a la Ley de Licencias de Juegos Informáticos 007 de 2005.

2. Términos Generales

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los Términos (incluidos los documentos referidos y enlazados a continuación) en cualquier momento. Debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y efectivas inmediatamente después de su publicación en este Sitio Web. Si usted se opone a dichos cambios, debe dejar de utilizar el Servicio de inmediato. Su uso continuado del Sitio Web tras dicha publicación indicará su conformidad con quedar vinculado por los Términos modificados. Cualquier apuesta que no haya sido liquidada antes de que los Términos modificados entren en vigor estará sujeta a los Términos preexistentes.

3. Sus Obligaciones

Usted reconoce que, en todo momento, al acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio:

• 3.1. Es mayor de 18 años, o de la edad legal en la que se permiten las actividades de apuestas o juego conforme a la ley o jurisdicción que le sea aplicable. Nos reservamos el derecho de solicitarle documentos que prueben su edad en cualquier momento.

• 3.2. Tiene capacidad legal y puede celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio Web ni utilizar el Servicio si no tiene capacidad legal.

• 3.3. Es residente en una jurisdicción que permite el juego. No es residente de ningún país en el que el acceso al juego en línea esté prohibido para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país. Es su exclusiva responsabilidad garantizar que el uso del servicio por su parte sea legal.

• 3.4. No puede utilizar una VPN, proxy o servicios o dispositivos similares que enmascaren o manipulen la identificación de su ubicación real.

• 3.5. Es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.

• 3.6. Debe realizar todos los pagos a nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna medida que provoque que dicho pago sea revertido por un tercero.

• 3.7. Al realizar apuestas, puede perder parte o la totalidad del dinero depositado en el Servicio de conformidad con estos Términos, y usted será plenamente responsable de dicha pérdida.

• 3.8. Al realizar apuestas, no debe utilizar información obtenida en incumplimiento de ninguna legislación vigente en el país en el que se encontraba cuando se realizó la apuesta.

• 3.9. No está actuando en representación de otra parte ni con fines comerciales, sino únicamente en su propio nombre como particular a título personal.

• 3.10. No debe intentar manipular ningún mercado o elemento dentro del Servicio de mala fe, ni de manera que afecte adversamente la integridad del Servicio o la nuestra.

• 3.11. Debe actuar en general de buena fe en relación con nosotros y con el Servicio en todo momento y respecto de todas las apuestas realizadas mediante el Servicio.

• 3.12. Usted, o, en su caso, sus empleados, empleadores, agentes o familiares, no están registrados como Afiliados en nuestro programa de Afiliados.

4. Uso restringido

• 4.1. No debe utilizar el Servicio:

  • 4.1.1. Si es menor de 18 años (o menor de la edad de mayoría estipulada por las leyes de la jurisdicción que le sea aplicable) o si no tiene capacidad legal para celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros, o si actúa como agente de, o en representación de, una persona menor de 18 años (o menor de la edad de mayoría estipulada por las leyes de la jurisdicción que le sea aplicable);

  • 4.1.2. Si reside en un país en el que el acceso al juego en línea esté prohibido para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país.

  • 4.1.3. Si es residente de uno de los siguientes países, o accede al Sitio Web desde uno de los siguientes países: b. El país no sea uno de los siguientes Países Restringidos:

Austria

Francia y sus territorios

Alemania

Países Bajos y sus territorios

España

Unión de las Comoras

Reino Unido

EE. UU. y sus territorios

Todos los países incluidos en la lista negra del GAFI,

cualquier otra jurisdicción considerada prohibida por la Autoridad Financiera Extraterritorial de Anjouan.

• 4.1.4. Para recopilar apodos, direcciones de correo electrónico y/u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, mediante el envío de spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o la incorporación o vinculación no autorizada al Servicio);

• 4.1.5. Para interrumpir o afectar o influir indebidamente en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento del Servicio en general;

• 4.1.6. Para promover publicidad comercial no solicitada, enlaces de afiliados y otras formas de solicitación, las cuales podrán ser eliminadas del Servicio sin previo aviso;

• 4.1.7. De cualquier manera que, en nuestra opinión razonable, pueda considerarse como un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que utilice el Servicio; o (ii) coludir con cualquier otro Cliente que utilice el Servicio con el fin de obtener una ventaja deshonesta;

• 4.1.8. Para extraer nuestras cuotas (scraping) o vulnerar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o

• 4.1.9. Para cualquier actividad ilícita, sea cual fuere.

• 4.2. No puede vender ni transferir su cuenta a terceros, ni tampoco puede adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

• 4.3. No puede, de ninguna manera, transferir fondos entre cuentas de jugador.

• 4.4. Podremos cancelar su Cuenta de inmediato, mediante notificación por escrito, si utiliza el Servicio para fines no autorizados. También podremos emprender acciones legales en su contra por ello en determinadas circunstancias.

• 4.5. Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, subsidiarias, agencias de publicidad, promoción u otras, socios de medios, contratistas, minoristas y los familiares directos de cada uno de ellos NO están autorizados a utilizar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o CEO de la Compañía. Si se descubriera dicha actividad, la(s) cuenta(s) será(n) cancelada(s) de inmediato y todos los bonos/ganancias serán confiscados.

5. Registro

Usted acepta que, en todo momento mientras utilice el Servicio:

• 5.1. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra entera discreción y sin obligación alguna de comunicar un motivo específico.

• 5.2. Antes de usar el Servicio, deberá completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, podemos exigirle que se convierta en un Cliente verificado, lo que incluye superar ciertas verificaciones. Es posible que se le solicite proporcionar una prueba de identificación válida y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, una identificación con fotografía (copia del pasaporte, licencia de conducir o documento nacional de identidad) y una factura de servicios públicos reciente que indique su nombre y dirección como prueba de domicilio. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de la Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de conformidad con la normativa de juego aplicable y los requisitos legales contra el lavado de dinero. Además, deberá financiar su Cuenta de Servicio utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pagos de nuestro Sitio Web.

• 5.3. Debe proporcionar información de contacto precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida (“Dirección de Correo Electrónico Registrada”), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla precisa. Es su responsabilidad mantener actualizados sus datos de contacto en su Cuenta. El incumplimiento de esta obligación puede provocar que no reciba notificaciones e información importantes relacionadas con la Cuenta, incluidos los cambios que realicemos a estos Términos. Identificamos y nos comunicamos con nuestros Clientes a través de su Dirección de Correo Electrónico Registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, proporcionarnos la dirección de correo electrónico correcta e informar a la Compañía de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Cada Cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de Correo Electrónico Registrada para evitar el uso de dicha dirección por parte de terceros. La Compañía no será responsable de ningún daño o pérdida que se considere o se alegue haber resultado de las comunicaciones entre la Compañía y el Cliente utilizando la Dirección de Correo Electrónico Registrada. Cualquier Cliente que no tenga una dirección de correo electrónico accesible por la Compañía tendrá su Cuenta suspendida hasta que se nos proporcione dicha dirección. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta mediante notificación por escrito a tal efecto si usted proporciona intencionadamente información personal falsa o inexacta. También podremos emprender acciones legales en su contra por ello en determinadas circunstancias y/o contactar a las autoridades pertinentes, quienes también podrán tomar medidas en su contra.

• 5.4. Solo se le permite registrar una Cuenta con el Servicio. Las Cuentas están sujetas a cierre inmediato si se descubre que tiene múltiples Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas vinculadas y/o terceros que actúen en su nombre.

• 5.5. Con el fin de garantizar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podemos solicitarle que nos proporcione información personal adicional, como su nombre y apellido, o utilizar cualquier proveedor de información de terceros que consideremos necesario. En caso de obtener información personal adicional a través de fuentes de terceros, le informaremos sobre los datos obtenidos.

• 5.6. Debe mantener la confidencialidad de su contraseña para el Servicio. Siempre que la información de la Cuenta solicitada haya sido proporcionada correctamente, tenemos derecho a asumir que las apuestas, depósitos y retiros han sido realizados por usted. Le recomendamos cambiar su contraseña regularmente y nunca revelarla a terceros. Es su responsabilidad proteger su contraseña, y cualquier incumplimiento de esta obligación será por su exclusiva cuenta y riesgo. Puede cerrar sesión en el Servicio al final de cada sesión. Si cree que algún tercero está haciendo un uso indebido de la información de su Cuenta, que su Cuenta ha sido pirateada, o que un tercero ha descubierto su contraseña, debe notificárnoslo de inmediato. Debe notificarnos si su Dirección de Correo Electrónico Registrada ha sido pirateada; sin embargo, podremos solicitarle información/documentación adicional para poder verificar su identidad. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta en cuanto tengamos conocimiento de dicho incidente. Mientras tanto, usted es responsable de toda la actividad en su Cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de si dicho acceso fue o no autorizado por usted.

• 5.7. No debe, en ningún momento, transmitir ningún contenido u otra información del Servicio a otro Cliente o a cualquier otra parte mediante una captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco o de cualquier otra manera que difiera de cómo aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera escrito la URL del Servicio en la barra del navegador.

• 5.8. Al registrarse, recibirá la posibilidad de utilizar todas las divisas disponibles en el sitio web. Estas serán las divisas de sus depósitos, retiros y apuestas realizadas y emparejadas en el Servicio, según lo establecido en estos Términos. Algunos métodos de pago no procesan todas las divisas. En tales casos, se mostrará una divisa de procesamiento, junto con una calculadora de conversión disponible en la página.

• 5.9. No estamos obligados a abrir una Cuenta para usted, y la página de registro de nuestro sitio web es simplemente una invitación a contratar. Queda a nuestra entera discreción proceder o no con la apertura de una Cuenta para usted y, en caso de que nos neguemos a abrirle una Cuenta, no estamos obligados a proporcionarle un motivo del rechazo.

• 5.10. Tras la recepción de su solicitud, es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitarle información y/o documentación adicional a fin de cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales.

6. Su Cuenta

• 6.1. Las Cuentas podrán utilizar varias divisas; en este caso, todos los saldos y transacciones de la Cuenta aparecerán en la divisa utilizada para la transacción.

• 6.2. No otorgamos crédito para el uso del Servicio.

• 6.3. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si usted no cumple, o si razonablemente creemos que no cumple, con estos Términos, o para garantizar la integridad o equidad del Servicio, o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos darle aviso previo. Si cerramos o suspendemos su Cuenta debido a un incumplimiento de estos Términos, podemos cancelar y/o anular cualquiera de sus apuestas y retener cualquier dinero en su cuenta (incluido el depósito).

• 6.4. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. No obstante, se honrarán las obligaciones contractuales ya vencidas.

• 6.5. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento por cualquier motivo, incluida cualquier apuesta que se perciba como realizada de manera fraudulenta con el fin de eludir nuestros límites de apuestas y/o las normas de nuestro sistema.

• 6.6. Si algún importe se acredita por error en su Cuenta, dicho importe seguirá siendo de nuestra propiedad y, cuando tengamos conocimiento de dicho error, se lo notificaremos y el importe será retirado de su Cuenta.

• 6.7. Si, por cualquier motivo, su Cuenta queda en descubierto, usted estará en deuda con nosotros por el importe adeudado.

• 6.8. Debe informarnos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error relacionado con su Cuenta.

• 6.9. Recuerde que apostar es puramente para entretenimiento y placer, y debe dejar de hacerlo tan pronto como deje de ser divertido. No apueste nunca nada que no pueda permitirse perder. Si siente que ha perdido el control sobre su juego, ofrecemos una opción de autoexclusión. Simplemente envíe un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente utilizando su Dirección de Correo Electrónico Registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE, y esta solicitud entrará en vigor dentro de las 24 horas siguientes al momento de su recepción. En este caso, su cuenta quedará deshabilitada hasta que usted indique lo contrario, y no podrá iniciar sesión en ella.

• 6.10. No puede transferir, vender ni pignorar Su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluyendo, entre otros, la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones relacionadas con dichos activos, ya sean de carácter legal, comercial o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, sin limitarse a ello, el gravamen, la pignoración, la cesión, el usufructo, la comercialización, la intermediación, la hipoteca y/o la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, fundación y/o asociación, de cualquier forma o manera.

• 6.11. Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces disponibles en el Sitio Web.

7. Depósito de Fondos

• 7.1. Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta, sistema de pago o tarjeta de crédito registrado a su propio nombre, y cualquier depósito realizado en otra divisa se convertirá utilizando el tipo de cambio diario obtenido de oanda.com, o al tipo de cambio vigente de nuestro banco o de nuestro procesador de pagos, tras lo cual su Cuenta será acreditada en consecuencia. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar comisiones adicionales por cambio de divisa, las cuales se deducirán del importe de su depósito.

• 7.2. Pueden aplicarse comisiones y cargos a los depósitos y retiros de los clientes, los cuales pueden consultarse en el Sitio Web. En la mayoría de los casos, asumimos las comisiones de transacción por los depósitos en su Cuenta de reloader.gg. Usted es responsable de sus propios cargos bancarios en los que pueda incurrir al depositar fondos con nosotros.

• 7.3. La Compañía no es una institución financiera y utiliza procesadores de pago electrónico de terceros para procesar los depósitos con tarjetas de crédito y débito; estos no son procesados directamente por nosotros. Si deposita fondos mediante una tarjeta de crédito o débito, su Cuenta solo será acreditada si recibimos un código de aprobación y autorización de la institución emisora de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta no otorga dicha autorización, su Cuenta no será acreditada con esos fondos.

• 7.4. Usted acepta pagar en su totalidad todos y cada uno de los pagos y cargos adeudados a nosotros o a los proveedores de pago en relación con su uso del Servicio. Además, acepta no realizar contracargos ni renunciar, cancelar o revertir de otro modo ninguno de sus depósitos, y en cualquiera de dichos casos, usted nos reembolsará y compensará por dichos depósitos impagos, incluidos los gastos en los que hayamos incurrido en el proceso de cobro de su depósito, y acepta que cualquier ganancia proveniente de apuestas realizadas utilizando esos fondos objeto de contracargo será confiscada. Usted reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida de ninguna otra manera por ningún sistema de seguro de depósitos o bancario, ni por ningún otro sistema de seguro similar de ninguna otra jurisdicción, incluyendo, entre otras, su jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador no genera intereses sobre ninguno de los fondos que contiene.

• 7.5. Si decide aceptar cualquiera de nuestras ofertas promocionales o de bono introduciendo un código de bono durante el depósito, acepta los Términos de Bonos y los términos de cada bono específico.

• 7.6. No deben depositarse con nosotros fondos provenientes de actividades delictivas y/o ilegales y/o no autorizadas.

• 7.7. Si realiza un depósito utilizando su tarjeta de crédito, se recomienda que conserve una copia de los Registros de Transacciones y una copia de estos Términos.

• 7.8. El juego por Internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que usted se encuentre; en tal caso, no está autorizado a utilizar su tarjeta de pago para depositar en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes relativas al juego en línea en su país de domicilio.

8. Retirada de Fondos

• 8.1. Usted puede retirar cualquier fondo no utilizado y liquidado que se encuentre en su cuenta de jugador presentando una solicitud de retiro de conformidad con nuestras condiciones de retiro. El importe mínimo de retiro por transacción es de €10 (o su equivalente en otra moneda), con la excepción del cierre de cuenta, en cuyo caso podrá retirar el saldo íntegro.

• 8.2. No existen comisiones de retiro si usted rota (apuesta) el depósito al menos 1 vez. De lo contrario, tenemos derecho a deducir una comisión del 8% con una suma mínima de 4 euros (o su equivalente en la moneda de su cuenta) con el fin de combatir el lavado de dinero.

• 8.3. Nos reservamos el derecho de solicitar documento de identidad con fotografía, confirmación de domicilio o realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar una selfie, concertar una llamada de verificación, etc.) con el fin de verificar su identidad antes de conceder cualquier retiro de su Cuenta. También nos reservamos el derecho de realizar una verificación de identidad en cualquier momento durante la vigencia de su relación con nosotros.

• 8.4. Todos los retiros deben realizarse a la tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria o método de pago original utilizado para efectuar el pago a su Cuenta. Podemos, siempre a nuestra entera discreción, permitirle retirar a un método de pago del que no procedía su depósito original. Esto siempre estará sujeto a comprobaciones de seguridad adicionales.

• 8.5. Si desea retirar fondos pero su cuenta está inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

• 8.6. En los casos en que su saldo sea al menos 10 veces mayor que la suma total de sus depósitos, se le limitará a €5.000 (o su equivalente en moneda) de retiro por mes. En los demás casos, el importe máximo de retiro por mes es de €10.000.

• 8.7. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que usted incumpla la Política de uso restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.

9. Transacciones de Pago y Procesadores

• 9.1. Usted es plenamente responsable de pagar todas las sumas que nos adeude. Debe realizar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna medida que provoque que dicho pago sea revertido por un tercero con el fin de evitar una responsabilidad legítimamente contraída. Usted nos reembolsará cualquier contracargo, denegación o reversión de pago que realice, así como cualquier pérdida que suframos como consecuencia de ello. También nos reservamos el derecho de imponer una tarifa administrativa de €50, o su equivalente en moneda, por cada contracargo, denegación o reversión de pago que usted realice.

• 9.2. Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pago electrónico de terceros y/o bancos comerciales para procesar los pagos que usted realice, y usted acepta quedar vinculado por sus términos y condiciones siempre que se le den a conocer y dichos términos no entren en conflicto con estos Términos.

• 9.3. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser verificadas para prevenir el lavado de dinero o la financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán reportadas a la autoridad competente.

10. Errores

• 10.1. En caso de error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas quedarán anuladas. Usted tiene la obligación de informarnos inmediatamente en cuanto tenga conocimiento de cualquier error en el Servicio. En caso de errores de comunicación o de sistema, fallos, virus, o pagos que se le hayan efectuado como resultado de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por costos, gastos, pérdidas o reclamaciones directas o indirectas derivadas o resultantes de dichos errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas en cuestión y de tomar cualquier otra medida para corregir dichos errores.

• 10.2. Nos esforzamos al máximo para no cometer errores al publicar las líneas de las casas de apuestas. No obstante, si como resultado de un error humano o de un problema de sistema se acepta una apuesta a una cuota que: sea materialmente diferente de las disponibles en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta; o sea claramente incorrecta dada la probabilidad de que ocurra el evento en el momento en que se realizó la apuesta, entonces nos reservamos el derecho de cancelar o anular dicha apuesta, o de cancelar o anular una apuesta realizada después de que el evento haya comenzado.

• 10.3. Tenemos el derecho de recuperar de usted cualquier importe pagado en exceso y de ajustar su Cuenta para rectificar cualquier error. Un ejemplo de dicho error podría ser cuando un precio es incorrecto o cuando registramos incorrectamente el resultado de un evento. Si no hay fondos suficientes en su Cuenta, podemos exigirle que nos pague el importe pendiente correspondiente a cualquier apuesta errónea. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente, ya sea realizada con fondos resultantes del error o no.

11. Reglas de Juego, reembolsos y cancelaciones

• 11.1. El ganador de un evento se determinará en la fecha de resolución del evento, y no reconoceremos decisiones impugnadas o revocadas a efectos de las apuestas.

• 11.2. Todos los resultados publicados serán definitivos después de 72 horas y no se atenderá ninguna consulta después de ese período de tiempo. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados, solo restableceremos/corregiremos los resultados debido a error humano, error de sistema o errores cometidos por la fuente de resultados de referencia.

• 11.3. Si el resultado de un partido es revocado por cualquier motivo por el organismo rector del partido dentro del período de pago, se reembolsará todo el dinero.

• 11.4. Si se produce un empate en un juego en el que se ofrece una opción de empate, se perderán todas las apuestas realizadas a la victoria o derrota de un equipo. Si no se ofrece una opción de empate, todos recibirán un reembolso en caso de empate en el partido. Y si no se ha puesto a disposición una opción de empate, se contabilizará el tiempo extra, si se ha jugado.

• 11.5. Si un resultado no puede ser validado por nosotros, por ejemplo si la transmisión que retransmite el evento se interrumpe (y no puede ser verificada por otra fuente), entonces, a nuestra elección, las apuestas sobre ese evento se considerarán inválidas y se reembolsarán.

• 11.6. Los importes mínimos y máximos de apuesta en todos los eventos serán determinados por nosotros y están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites en Cuentas individuales.

• 11.7. Los Clientes son los únicos responsables de las transacciones de su propia Cuenta. Una vez completada una transacción, no puede modificarse. No nos hacemos responsables de las apuestas faltantes o duplicadas realizadas por el Cliente y no atenderemos solicitudes de discrepancia debido a que falte o esté duplicada una jugada. Los Clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta del sitio después de cada sesión para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas fueron aceptadas.

• 11.8. Un enfrentamiento tendrá validez siempre que los dos equipos sean correctos, independientemente del encabezado de Liga en el que esté colocado en nuestro Sitio Web.

• 11.9. Las fechas y horas de inicio mostradas en el Sitio Web para los partidos de eSports son solo indicativas y no se garantiza su exactitud. Si un partido se suspende o se pospone, y no se reanuda dentro de las 72 horas siguientes a la hora de inicio programada real, el partido no tendrá validez y las apuestas serán reembolsadas. La excepción es cualquier apuesta sobre si un equipo/jugador avanza en un torneo, o gana el torneo, que tendrá validez independientemente de la suspensión o posposición del partido.

• 11.10. Si publicamos un evento con una fecha incorrecta, todas las apuestas tendrán validez en función de la fecha anunciada por el organismo rector.

• 11.11. Si un equipo utiliza suplentes, el resultado sigue siendo válido, ya que fue decisión del equipo utilizar dichos suplentes.

• 11.12. La Compañía se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio Web.

• 11.13. Encontrará una explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas en una página separada: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS

• 11.14. Las Batallas de Cajas (Case Battles) pueden incluir participantes operados por la casa ("plazas de la casa"). Las plazas de la casa se indican en la página de la batalla y en el verificador de equidad. Las plazas de la casa juegan bajo el mismo mecanismo de tirada demostrablemente justa (provably-fair) que cualquier otro participante, y sus resultados no afectan las probabilidades ni los resultados de las tiradas de ningún otro jugador.

12. Comunicaciones y Avisos

• 12.1. Todas las comunicaciones y avisos que deban efectuarse en virtud de estos Términos por usted hacia nosotros se enviarán utilizando un formulario de Atención al Cliente en el Sitio Web.

• 12.2. Todas las comunicaciones y avisos que deban efectuarse en virtud de estos Términos por nosotros hacia usted, salvo que se especifique lo contrario en estos Términos, se publicarán en el Sitio Web y/o se enviarán a la Dirección de Correo Electrónico Registrada que tengamos en nuestro sistema para el Cliente correspondiente. El método de dicha comunicación quedará a nuestra entera y exclusiva discreción.

• 12.3. Todas las comunicaciones y avisos que deban efectuarse en virtud de estos Términos, ya sea por usted o por nosotros, se realizarán por escrito en idioma inglés y deberán enviarse desde y hacia la Dirección de Correo Electrónico Registrada de su Cuenta.

• 12.4. De vez en cuando, podemos contactarlo por correo electrónico con el fin de ofrecerle información sobre apuestas, ofertas promocionales exclusivas y otra información de reloader.gg. Usted acepta recibir dichos correos electrónicos al aceptar estos Términos al registrarse en el Sitio Web. Puede optar por no recibir dichas ofertas promocionales nuestras en cualquier momento presentando una solicitud a Atención al Cliente.

13. Circunstancias Fuera de Nuestro Control

No podremos ser considerados responsables de ningún fallo o retraso en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que razonablemente pueda considerarse fuera de nuestro control a pesar de nuestra aplicación de medidas preventivas razonables, tales como: un acto de fuerza mayor (act of God); disputa comercial o laboral; corte de energía; acto, incumplimiento u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o fallo de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño resultante que usted pueda sufrir. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ninguna responsabilidad.

14. Responsabilidad

• 14.1. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NO LE COMPENSAREMOS POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO RAZONABLEMENTE PREVISIBLE (YA SEA DIRECTO O INDIRECTO) QUE USTED PUEDA SUFRIR SI NO CUMPLIMOS CON NUESTRAS OBLIGACIONES EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS, A MENOS QUE INCUMPLAMOS CUALQUIER DEBER IMPUESTO POR LA LEY (INCLUYENDO SI CAUSAMOS LA MUERTE O LESIONES PERSONALES POR NUESTRA NEGLIGENCIA), EN CUYO CASO NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED SI DICHO INCUMPLIMIENTO SE ATRIBUYE A: (I) SU PROPIA CULPA; (II) UN TERCERO NO RELACIONADO CON NUESTRO CUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS (POR EJEMPLO, PROBLEMAS DEBIDOS AL RENDIMIENTO DE LA RED DE COMUNICACIONES, CONGESTIÓN Y CONECTIVIDAD, O AL RENDIMIENTO DE SU EQUIPO INFORMÁTICO); O (III) CUALQUIER OTRO EVENTO QUE NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES HUBIÉRAMOS PODIDO PREVER O EVITAR INCLUSO SI NOSOTROS O ELLOS HUBIÉSEMOS ACTUADO CON RAZONABLE DILIGENCIA. DADO QUE ESTE SERVICIO ES SOLO PARA USO DE CONSUMIDORES, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA COMERCIAL DE NINGÚN TIPO.

• 14.2. EN CASO DE QUE SE NOS CONSIDERE RESPONSABLES DE CUALQUIER EVENTO EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA HACIA USTED EN VIRTUD DE O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ (A) EL VALOR DE LAS APUESTAS Y/O JUGADAS QUE USTED REALIZÓ A TRAVÉS DE SU CUENTA CON RESPECTO A LA APUESTA/JUGADA O PRODUCTO PERTINENTE QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD CORRESPONDIENTE, O (B) 500 EUROS EN TOTAL, LA CANTIDAD QUE SEA MENOR.

• 14.3. LE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE (I) SE ASEGURE DE VERIFICAR LA IDONEIDAD Y COMPATIBILIDAD DEL SERVICIO CON SU PROPIO EQUIPO INFORMÁTICO ANTES DE SU USO; Y (II) TOME PRECAUCIONES RAZONABLES PARA PROTEGERSE CONTRA PROGRAMAS O DISPOSITIVOS DAÑINOS, INCLUYENDO MEDIANTE LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ANTIVIRUS.

15. Apuestas por Menores de Edad

• 15.1. Si sospechamos que usted es o recibimos notificación de que usted es actualmente menor de 18 años o era menor de 18 años (o por debajo de la edad de mayoría estipulada en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted) cuando realizó cualquier apuesta a través del Servicio, su Cuenta será suspendida (bloqueada) para impedirle realizar apuestas adicionales o efectuar retiros de su Cuenta. A continuación, investigaremos el asunto, incluyendo si usted ha estado apostando como agente de, o de otro modo en nombre de, una persona menor de 18 años (o por debajo de la edad de mayoría estipulada en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted). Si, tras la investigación, se determina que usted: (a) es actualmente; (b) era menor de 18 años o por debajo de la edad de mayoría que le aplica en el momento pertinente; o (c) ha estado apostando como agente para o a instancias de una persona menor de 18 años o por debajo de la edad de mayoría aplicable:

todas las ganancias actualmente acreditadas o que deban acreditarse en su Cuenta serán retenidas;

todas las ganancias obtenidas mediante apuestas a través del Servicio mientras era menor de edad deberán pagársenos a nuestra solicitud (si usted no cumple con esta disposición, procuraremos recuperar todos los costos asociados con la recuperación de dichas sumas); y/o

cualquier suma de dinero depositada en su Cuenta que no sea ganancias le será devuelta O retenida hasta que cumpla 18 años, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de deducir las comisiones de transacción de pago del monto a devolver, incluidas las comisiones de transacción por depósitos a su cuenta de reloader.gg que hayamos cubierto.

• 15.2. Esta condición también se aplica a usted si es mayor de 18 años pero realiza sus apuestas dentro de una jurisdicción que especifica una edad superior a 18 años para las apuestas legales y usted está por debajo de esa edad mínima legal en dicha jurisdicción.

• 15.3. En caso de que sospechemos que usted ha incumplido las disposiciones de esta Cláusula o que intenta invocarlas con fines fraudulentos, nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida necesaria para investigar el asunto, incluyendo informar a las autoridades policiales pertinentes.

16. Fraude

Buscaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. Retendremos el pago a cualquier Cliente cuando se sospeche de alguno de estos supuestos. El Cliente indemnizará y será responsable de pagarnos, a nuestra solicitud, todos los costos, cargos o pérdidas sufridas o incurridas por nosotros (incluyendo cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, pérdida de beneficios, pérdida de negocio y pérdida de reputación) derivados directa o indirectamente del fraude, la deshonestidad o el acto delictivo del Cliente.

17. Propiedad Intelectual

• 17.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo puede dar lugar a acciones legales en su contra.

• 17.2. Entre nosotros y usted, somos los únicos propietarios de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas comerciales (los "Sistemas"), así como de nuestras cuotas. usted no debe utilizar su perfil personal para su propio beneficio comercial (como vender la actualización de su estado a un anunciante); y

al seleccionar un apodo para su Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o reclamarlo si consideramos que es apropiado hacerlo.

• 17.3. Usted no puede utilizar nuestra URL, marcas comerciales, nombres comerciales y/o imagen comercial, logotipos ("Marcas") y/o nuestras cuotas en relación con ningún producto o servicio que no sea nuestro, que de alguna manera pueda causar confusión entre los Clientes o el público en general, o que de alguna manera nos desacredite.

• 17.4. Salvo lo expresamente previsto en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes no le otorgamos ningún derecho expreso o implícito, licencia, título o interés sobre los Sistemas o las Marcas, y todos dichos derechos, licencias, títulos e intereses quedan específicamente reservados por nosotros y nuestros licenciantes. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo automático o manual para supervisar o copiar páginas web o contenido dentro del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizados puede dar lugar a acciones legales en su contra.

18. Su Licencia

• 18.1. Con sujeción a estos Términos y a su cumplimiento de los mismos, le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y sin derecho de sublicencia para acceder y usar el Servicio únicamente para sus fines personales y no comerciales. Nuestra licencia a usted finaliza si nuestro acuerdo con usted en virtud de estos Términos termina.

• 18.2. Salvo respecto de su propio contenido, usted no puede, bajo ninguna circunstancia, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, ejecutar, exhibir, crear obras derivadas a partir de, o de cualquier otra manera explotar, el Servicio y/o cualquier contenido del mismo o el software contenido en él, salvo que lo permitamos expresamente en estos Términos o de otro modo en el Sitio Web. Ninguna información o contenido del Servicio o puesto a su disposición en relación con el Servicio puede ser modificado o alterado, combinado con otros datos o publicado de forma alguna, incluyendo, por ejemplo, el rastreo de pantallas o de bases de datos y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.

• 18.3. Cualquier incumplimiento por su parte de esta Cláusula también puede constituir una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual o de terceros y otros derechos de propiedad, lo que puede someterlo a responsabilidad civil y/o enjuiciamiento penal.

19. Su Conducta y Seguridad

• 19.1. Para su protección y la protección de todos nuestros Clientes, la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como la conducta relacionada con ello y/o con el Servicio, que sea de cualquier manera ilícita, inapropiada o indeseable, está estrictamente prohibida ("Conducta Prohibida").

• 19.2. Si usted incurre en Conducta Prohibida, o determinamos a nuestra entera discreción que está incurriendo en Conducta Prohibida, su Cuenta y/o su acceso o uso del Servicio podrán ser cancelados de inmediato sin previo aviso. Otro Cliente, otro tercero, las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y/o nosotros podemos emprender acciones legales en su contra respecto de dicha Conducta Prohibida.

• 19.3. La Conducta Prohibida incluye, pero no se limita a, acceder o utilizar el Servicio para: promover o compartir información que usted sabe que es falsa, engañosa o ilícita;

realizar cualquier actividad ilegal o ilícita, tal como, entre otras, cualquier actividad que promueva o favorezca cualquier actividad delictiva o empresa criminal, viole la privacidad u otros derechos de otro Cliente o de cualquier otro tercero, o que cree o propague virus informáticos;

perjudicar a menores de cualquier manera;

transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilícito, dañino, amenazante, abusivo, ilícito civilmente, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso, o racial o étnicamente o de otro modo objetable;

transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición conforme a cualquier ley o relación contractual o fiduciaria, incluyendo, sin limitación, cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad intelectual e industrial de un tercero;

transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga cualquier virus de software u otro código informático o de programación (incluido HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware informático;

interferir con, interrumpir o realizar ingeniería inversa del Servicio de cualquier manera, incluyendo, sin limitación, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación que utilizamos, crear o utilizar trucos, modificaciones (“mods”) o hacks, o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o utilizar cualquier software que intercepte o recopile información desde o a través del Servicio;

recuperar o indexar cualquier información del Servicio mediante cualquier robot, araña web (“spider”) u otro mecanismo automatizado;

participar en cualquier actividad o acción que, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea defraudado o estafado;

transmitir o poner a disposición cualquier publicidad o correo masivo no solicitado o no autorizado, tales como, entre otros, correo no deseado, mensajería instantánea, "spim", "spam", cartas en cadena, esquemas piramidales u otras formas de solicitación;

crear Cuentas en el Sitio Web por medios automatizados o bajo pretextos falsos o fraudulentos;

suplantar la identidad de otro Cliente o de cualquier otro tercero, o

cualquier otro acto o cosa realizada que consideremos razonablemente contraria a nuestros principios comerciales.

La lista anterior de Conducta Prohibida no es exhaustiva y puede ser modificada por nosotros en cualquier momento o de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de investigar y de tomar todas las medidas que, a nuestra exclusiva discreción, consideremos apropiadas o necesarias según las circunstancias, incluyendo, sin limitación, eliminar la(s) publicación(es) del Cliente del Servicio y/o cancelar su Cuenta, y emprender acciones contra cualquier Cliente o tercero que directa o indirectamente incurra, o permita a sabiendas que cualquier tercero incurra directa o indirectamente, en Conducta Prohibida, con o sin previo aviso a dicho Cliente o tercero.

20. Enlaces a Otros Sitios Web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros ni están relacionados con nosotros, y sobre los cuales no tenemos control alguno. Los enlaces a dichos sitios web se proporcionan únicamente como una comodidad para los Clientes, y no son en modo alguno investigados, supervisados o verificados por nosotros en cuanto a su exactitud o integridad. Los enlaces a dichos sitios web no implican ningún respaldo por nuestra parte de, y/o afiliación alguna con, los sitios web enlazados o su contenido o sus propietario(s). No tenemos control ni responsabilidad sobre su disponibilidad, ni sobre su exactitud, integridad, accesibilidad y utilidad. Por lo tanto, al acceder a dichos sitios web, recomendamos que tome las precauciones habituales al visitar un nuevo sitio web, incluyendo la revisión de su política de privacidad y sus términos de uso.

21. Reclamaciones

• 21.1. Si tiene alguna inquietud o pregunta respecto de estos Términos, debe contactar a nuestro Departamento de Servicio al Cliente a través de los enlaces en el Sitio Web y utilizar su Dirección de Correo Electrónico Registrada en toda comunicación con nosotros.

• 21.2. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, NO ASUMIMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA HACIA USTED NI HACIA NINGÚN TERCERO AL RESPONDER A CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE HAYAMOS RECIBIDO O AL TOMAR MEDIDAS EN RELACIÓN CON LA MISMA.

• 21.3. Si un Cliente no está satisfecho con la forma en que se ha liquidado una apuesta, deberá proporcionar los detalles de su queja a nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Emplearemos nuestros mejores esfuerzos razonables para responder a consultas de esta naturaleza dentro de unos pocos días (y, en cualquier caso, tenemos la intención de responder a todas estas consultas dentro de los 28 días siguientes a su recepción).

• 21.4. Las disputas deben presentarse dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha en que se haya decidido la apuesta en cuestión. No se atenderá ninguna reclamación después de este período. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta.

• 21.5. En caso de que surja una disputa entre usted y nosotros, nuestro Departamento de Servicio al Cliente intentará alcanzar una solución acordada. Si nuestro Departamento de Servicio al Cliente no puede alcanzar una solución acordada con usted, el asunto será escalado a nuestra dirección.

• 21.6. Si todos los esfuerzos por resolver una disputa a satisfacción del Cliente han fallado, el Cliente tiene derecho a que la disputa se resuelva mediante arbitraje.

22. Cesión

Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones aquí contenidos podrán ser cedidos por usted sin nuestro consentimiento previo por escrito, el cual no será denegado sin motivos razonables. Nosotros podemos, sin su consentimiento, ceder la totalidad o cualquier parte de nuestros derechos y obligaciones en virtud del presente a cualquier tercero, siempre que dicho tercero pueda prestar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio, mediante la publicación de un aviso por escrito a tal efecto en el Servicio.

23. Divisibilidad

En caso de que cualquier disposición de estos Términos sea considerada por una autoridad competente como inaplicable o inválida, la disposición pertinente se modificará para permitir que se aplique conforme a la intención del texto original, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. La validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones de estos Términos no se verán afectadas.

24. Incumplimiento de estos Términos

Sin perjuicio de nuestros demás recursos legales, podremos suspender o cancelar su Cuenta y negarnos a seguir prestándole el Servicio, en ambos casos sin previo aviso, si, en nuestra opinión razonable, usted incumple cualquier término material de estos Términos. No obstante, se le notificará con prontitud cualquier medida de este tipo que se adopte.

25. Disposiciones Generales

• 25.1. Duración del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted acceda o utilice el Servicio o sea Cliente o visitante del Sitio Web. Estos Términos sobrevivirán a la cancelación de su Cuenta por cualquier motivo.

• 25.2. Género. Las palabras que impliquen el número singular incluirán el plural y viceversa, las palabras que impliquen el género masculino incluirán el género femenino y neutro y viceversa, y las palabras que impliquen personas incluirán individuos, sociedades, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no constituidas en sociedad y corporaciones.

• 25.3. Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta u otro medio, a un incumplimiento o amenaza de incumplimiento por su parte de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva ni vinculante para nosotros a menos que se realice por escrito y debidamente firmada por nosotros, y, salvo que se disponga lo contrario en la renuncia escrita, se limitará al incumplimiento específico objeto de la renuncia. El hecho de que no hagamos cumplir en algún momento cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni al derecho de hacerla cumplir en cualquier otro momento.

• 25.4. Reconocimiento. Al acceder o utilizar el Servicio en lo sucesivo, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado cada uno de los párrafos de estos Términos. En consecuencia, por medio del presente, usted renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamación, demanda o procedimiento futuro contrario a lo contenido en estos Términos.

• 25.5. Idioma. En caso de que exista alguna discrepancia entre la versión en idioma inglés de estas normas y cualquier otra versión en otro idioma, la versión en idioma inglés se considerará la correcta.

• 25.6. Ley Aplicable. Estos Términos se rigen exclusivamente por la legislación vigente en el estado de Anjouan, en la Unión de las Comoras.

• 25.7. Acuerdo íntegro. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio, y sustituyen a todos los demás acuerdos y comunicaciones anteriores, ya sean orales o escritos, con respecto al objeto del presente.